笔者一般用的最多的一个营销工具——爱客CRM网页版,由于它没有开放的能力,所以在体验上也许存在一定差距,因为它的功能不如CRM软件强大,但对于消费者来说,则是具备了不可替代的功能。
在线购物时,对于消费能力较差的消费者来说,使用OTA的可能性就会降低。但是笔者会认为,利用OTA,购物时,可以更加方便地寻找合适的产品。
比如,去哪里逛,店里能买什么,都可以通过“OTA”来了解,不用太过顾虑产品的质量,更可以让消费者避免受骗。
网站不仅可以更加便捷地让消费者浏览,而且还可以增加网站对于客户的好感度。例如,在搜索栏中输入“购物”时,若你的网站没有检索功能,或者也不需要输入信息,那么你会选择什么?
在线购物时,可以选择像淘宝、京东、拼多多等购物平台,这些平台的功能强大,会直接给消费者增加吸引力。
购物的时候,需要支付。但是一旦涉及支付功能时,就不会有很大的争议,也没有缺点。
在页面中输入关键字时,有什么优势呢?
如果你要搜索什么,又有什么特色?
“网购”在页面中是否有信息,是否有购买提示?
“购物车”可以及时、方便地查看?
如果只是描述一件物品的信息,是没有问题的。
“支付宝”的页面中没有查询该物品的功能,是没有意义的。
要想让消费者相信权威,获得权威,需要获取权威。
权威可以提高消费者信任,因为在一般的消费场景中,没有人愿意被那些令人信服的内容所吸引。因此,需要利用权威提高自己的可信度。例如,在促销活动中,我做了一个非常棒的活动。你可以把我的促销产品放在你的网站上,并附上折扣信息,但是我不是卖手机,但是我是做运动鞋的,而且也有一些运动鞋的促销信息。
要想提高消费者的信任,优惠活动也是一个重要的工具。
如果你的促销活动可以吸引更多的人参加,消费者会觉得这个活动是很好的,并积极参与。这样,消费者就会感到你在为他们着想。
要想让消费者相信专业,你需要具备专业性。
如果你对自己的产品没有明确的概念,你的促销活动不会吸引那么多的人参加。
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