深度探索产品平台：构建创新生态系统的关键一步

深度探索产品平台:构建创新生态系统的关键一步

用户生态,一直是以微信为代表的第三方平台。其主要功能,为互联网转型的制胜手段,由于最早的微信小程序,功能较少,且用户参与度不高。移动互联网的特点是平台全面、多功能、整体一体化。微信小程序具备开放性,通过小程序对公账户、进入线下店的网民进行开放,方便用户直接在线下消费,形成裂变式传播。小程序可以通过微信的入口接入,打开线下店铺,实现线下流量的转化。微信小程序的开发成本比传统的平台低很多,后台系统还可以根据用户行为进行数据分析。例如,在消费者使用微信小程序时,可以根据消费者对小程序的喜好进行相应的推荐,在很大程度上改变了消费者的选择,这对于营销的依赖度很高。

用户生态,是用户的思维与习惯养成过程。它涉及的思想方面更广,包括体验方面的,比如平台的用户评价、功能的交互等,都有利于企业实现对用户的培育。这种需要持续探索和培养用户习惯的思维模式,在用户习惯养成的情况下,让用户养成习惯的可能性更大。

建立自己的创新系统,建立一套创新生态系统

虽然传统企业用户运营模式在向用户运营模式转型的过程中得到了相应的改变,但是企业用户运营模式仍然是运营的其中一个环节,这就是我要讲的创新系统的构建。

用户运营系统主要包括三个层面,一是用户需求的匹配;二是用户运营思维的转化;三是用户与企业之间的结合。

用户需求,其实就是基于用户需求建立的一套用户运营的生态体系,这是企业与用户之间基于业务和产品的合作的过程。企业产品的生产需求也是基于用户需求,有时候用户在自己产品的使用体验上会对企业产生一定的不良影响,因此,我们需要对这种情况进行有效的优化。

企业之间的互动和黏性是为了提高用户的活跃度。所谓的用户运营,就是用户与企业之间通过与其他用户的互动和互动将我们产品的业务与用户形成联系,形成良性的用户运营闭环。

二、市场和销售人员必须标准化

市场和销售人员必须标准化,这也是市场和销售人员需要标准化的原因。我一直强调标准化是不可避免的,但不一定是唯一的。在传统行业中,市场人员可以通过销售人员简单、直接、低成本地理解用户需求,但实际上很难做到。互联网行业是如此,很多企业以平台销售为例,其结果是,整个平台销售人员与传统行业的销售人员之间的沟通变得非常简单,以实现销售目标。如果这样标准化,整个公司将毫无价值。

在互联网行业中,每个行业都会有其独特的业务规律。