突破效率优化！电商运营助理绩效考核指标揭密

突破效率优化!电商运营助理绩效考核指标揭密!

数据驱动,激励业绩驱动,我们一起讨论这个问题。在新冠疫情期间,由于疫情造成电商平台出现危机,商家经营业绩下跌,因此迫切需要尽快解决这些问题。而此次工作思路是,通过关键指标突破效率优化,提升运营团队绩效指标。

本次绩效考核标准可以通过以下方法来分解:

员工绩效指标主要用于电商平台中,主要是通过一个指标的得分,作为激励机制,提升绩效指标。绩效考核指标在第一个关键指标上的变化。

通过关键指标的得分,以数量为准,保持管理规范化,此外,在考核指标上,也需要采取以上措施:

内部员工绩效指标和公司其他员工绩效指标的比率。

绩效指标的竞争力,与销售团队绩效指标的对比,包括销售团队绩效指标的比值,销售团队绩效指标的比值等。

完成考核指标的奖金指标。

销售团队绩效指标,和企业其他员工绩效指标的对比,如销售团队的业绩、销售团队绩效指标的奖金等。

我们都知道,从技术上提升电商运营的效率是有限的。一个电商运营平台,最大的任务是让会员用户的销量增多。为了让会员用户的成长更多,一定要将不同级别的客户成功转化为销售团队的用户,可以说是运营工作的第一步。

我们对于会员用户的转化率,有两个指标,在第一个指标上做优化,也就是提高用户的平均客单价和复购率,这是电商运营的第二个关键指标。第二个指标是提升用户的消费频次,也就是用户的消费金额。会员用户消费频次越高,平台的收入越高。

针对不同级别的客户,同样的数据指标,也有更大的区别。在电商运营的数据指标上,如果发现用户的消费金额不够多,就需要相应的优惠政策。

同样的,如果是会员用户,那用户的活跃率就要高一些,活跃率在10%左右。而普通用户,或者是长期用户,因为不能让他们产生价值,也不愿意在平台消费,或者是平台在尝试会员收费,就需要运营手段刺激消费。

2)电商用户的生命周期

平台的成熟期,是以一系列交易用户数、交易用户数、用户交易率、用户的累计付费为衡量标准的。

电商运营的用户生命周期可以分为五个阶段:引入期、成长期、成熟期、休眠期、流失期,每个阶段都对应着不同的目标,要把各个阶段的用户进行细分。

不同的产品,有不同的运营方法,但本质都是一样的,核心是用户的留存、转化、活跃和流失。

我们以商城为例,从用户的构成、用户的来源和购买周期这三个方面来分析,分别有哪些策略。