个人网络运营年度工作总结：成果回顾与未来展望

1、收获

1.1个人网络运营年度工作总结

(1)数据沉淀

1.2网络运营的组织结构

(2)工作成果

(3)解决问题的能力

1.1 能力构建

个人网络运营部门是一项独立的工作,必须配合主管进行下一阶段工作的规划,以及对全公司各部门的工作情况做出相应的调整,从而保证整体业务的效率。

(1)个人网络运营,以项目计划和数据分析为核心,应该以完成目标为导向,将结果放在有组织,并且为团队创造实际的收益。

(2)个人网络运营包括:

(1)账号体系:每日账号的运营,与每月新号的运营对比,整体数据与KPI的要求,由专人负责,能够提升运营工作效率。

(2)活动策划:每天新媒体运营团队的合作,可以对有价值的活动进行重点跟踪。

(3)客服:每月与客服负责,及时为相关人员提供解决问题的咨询服务,确保团队活跃度。

2、存在的问题

(1)团队权限限制:用户拉新活动的服务,无法直接在用户群中完成,需要群内资源投放。

(2)资源有限:团队成员无法集中在运营团队,可以分时,分精力去运营自己的社群,这里我举两个例子。

(1)某两个用户运营小组,一个用户拉新活动都是从其他部门整合过来的,另一个用户拉新活动是从其他部门来的。这两个用户运营小组没有各自的优势,大家要想尽办法建立多个资源方的合作。

(3)外部的团队管理:外部团队,需要外部、内部的积极合作。

3、社群渠道

(1)社群裂变:适用于线下活动,只要用户扫码、转发、分享等动作在社群中完成,社群就会逐步成为一个可以传播的种子用户群。

(2)信息流:适合所有的公司,比如金融类、社区类等。

4、变现:免费社群要做到会员,必须提供会员资格,付费会员后才能入会。

(3)付费社群:这个可以是免费社群,也可以是付费社群。付费社群变现,要具备裂变能力,把付费会员放到群里,每天发早报,引导群成员传播裂变活动。

社群生命周期的特点:

付费社群:一个社群从策划到运营成功的时间并不多。这个社群一般很难达到期望,通过运营传播,自然而然可以吸引到很多付费用户。

社群运营的目的:

商业化:在社群运营的过程中,往往是以流量变现为主。社群运营是把一群付费会员放到一个群里,通过社群运营手段把流量变现。