优化营商环境：服务企业，提升工作效率

一是管理者对消费者行为的把握。

企业是企业市场经营的指挥者,经营的目的、品牌的意义和质量都是在于为消费者提供符合消费者需求的产品和服务,进而提升消费者对产品和服务的满意度,甚至提升消费者的购物欲望。这也是为什么许多企业对市场、市场策略以及产品的定价策略有明确的概念,却忽视了管理者的引导。

二是企业与消费者的直接接触。

消费者对企业的评价,则是企业产品的好坏,包括产品的性能、生产工艺、品牌、产品定位、产品风格等。它直接影响到消费者的购买决策,如果产品的质量不保,消费者就会从众多商品中挑选出适合自己的产品。

三是服务企业所面对的服务对象。

服务企业选择服务对象的主要目的是为了推广产品或服务,因此,首先应从服务对象的需求出发,明确服务对象的需要和需求,进而提供相应的产品和服务。

四是服务营销的管理者的选择。

如果企业选择服务营销管理者的方式,则要找到企业服务的目标消费者,即目标消费者是谁,目标消费者的需求又是什么?最后,企业在服务消费者过程中要做好相应的准备工作,及时向消费者提供相关的服务,及时地倾听消费者的声音,以此增强消费者的信任感和认同感,激发他们的购买行为。

五是服务企业产品的选择。

虽然服务业在进行市场推广和营销活动的过程中都有其核心目的,但是其本质的核心目的却无外乎三个:1是品牌推广;2是促进产品销售;3是提高服务质量。服务业在进行市场推广时,主要的目的还是品牌推广。因此,对于服务企业产品的选择,必须从四个方面来考量。

一、品牌推广。

服务业目前在市场推广上都是以品牌为主体的,品牌推广从古至今都是企业制订营销策略,其目的是通过消费者的购买行为了解产品的优劣并对产品进行推广,但是其营销的效果却又无外乎两种,一种是宣传,一种是占有。前者在广告上作用比较明显,后者是市场推广。

目前,国内大多数企业在宣传的过程中,对于品牌的宣传方式都是采取这样的方式,而以企业为主体的宣传方式则并不新颖。所谓品牌就是企业的商标或者商标,它们主要通过电视、报纸、杂志、杂志的名称,进行宣传。而消费者真正的目的是将企业的品牌进行推广,因此将企业的产品在市场推广上进行展现。