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康政电商运营:解析其主要职责和工作内容

一、明确目标

康政电商运营有2个目标,就是拉新、促活、留客。

目标很简单:拉新、促活,三者结合起来就可以得出:拉新-促活-留客,三者结合起来就可以得出目标。

但是,仍然会有很多企业会涉及到这个问题,比如:

对于教育行业来说,招生阶段的招生,不能盲目使用传统的营销策略,首先要明确品牌传播、拉新、留存、转化这3大主要目标,选择那些转化率高的渠道,在此基础上才能达到更好的效果。

其次,品牌传播和运营,要围绕的是三类目的,即招生、引流、促活、留存,这样的目标更清晰,营销执行就更有针对性。

但是,这些目标的制定,也要包含一些前两个步骤,前两个步骤没有明确定义清楚,后一个步骤没有明确概念,一定会导致前期的工作难度加大,就像有些培训机构,招生和转化是两个独立的工作,在选择渠道上也有明确的目标。

毕竟,品牌传播和引流有不同,有的不需要在大平台或者一些小平台做品牌曝光,做品牌营销和转化;有的品牌营销在小红书进行营销,本身是一个传播渠道,但是它本身就带有传播属性,进行传播的时候更注重传播的力度和速度,有些平台可以直接进行转化,有的不需要在 等社交媒体进行传播。

三、运营与增长模型

运营是营销过程中不可或缺的一个环节,那么对于用户增长而言,就需要运营人员不断地去完善用户增长的体系,增长模型的搭建就是为了让用户产生更高的粘性,来支撑后续的增长和转化,这个模型的搭建就是为了让用户和用户的关系更加稳固,这样用户的流失成本就会更低,增长效率也就会更高。

那么,对于运营人员而言,如何搭建用户增长模型?

(一)、用户增长模型的搭建

用户增长模型从理论上讲可以分为三个层次:1、产品、市场和运营,那么在实际操作中,我们首先要搭建这样一个模型:

产品模型:市场是什么样的用户群体?

市场策略:我们要针对哪些市场来做运营,采用什么样的策略。

市场策略:要怎样去寻找目标用户?

运营策略:要怎样才能找到这批用户,哪些是我们能够去挖掘的,我们要如何去引导他们。

这三类运营模型,适用于不同的公司,所以我们需要根据每个公司自身的特点和能力来构建不同的模型,这就是我们搭建用户增长模型的目的。

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