海外社媒运营员工工作总结

1.尝试走几条路

(1)先调研前、后做准备,确定网站搭建的核心方向和结构,之后是做明确的个人品牌、业务模式、内部人员结构、基本运营方法论,初步建立客户关系,后面的产品开发就可以先不管了,运营执行、产品上线、数据统计是可以结合起来的。

(2)要深入客户,建立客户档案,客户最关心的问题、要求和可能存在的问题都记录下来,包括个人推荐和产品功能点的使用,之后自己再去测试。

(3)制定运营方案,运营团队的成员和计划负责人都要具体到每一个季度或每周去跟运营、产品和客户部门沟通。

2.岗位职责

1执行人员责任

对于工作来说,涉及到的工作职责很多,首先就是执行,比如自己负责计划、制定任务、组织执行,这其中涉及到项目执行,项目的量化和结果反馈等。执行人员能很快执行到位,保证项目能够落地。

2薪酬制度

在业务相关岗位中,薪酬的问题是很多的,这会直接影响到项目的进度,如果执行没有达到预期,建议适当提高薪酬水平。

3绩效考核

在工作中,还要注意的是,运营是一个比较特殊的岗位,通常与其他岗位有一些重叠,比如人力资源协调、技术等,与其他岗位重叠之后的,才能对上岗位,比如编辑、推广、客服等,每个人需要与岗位重叠。

4需求

用户运营、社区运营、内容运营、活动运营、社群运营等,不同岗位的运营手段是不一样的。比如,要和用户沟通需求,要做用户拉新,要做用户维护,做用户运营要做用户召回,做用户留存,需要做产品拉新,需要做活跃,这些都需要涉及。

在工作中,如果把新媒体和用户运营区别和独立开来,就需要把新媒体和社区运营结合起来,以便以后的工作更加有条理、明确、清晰,不仅能够提升效率,还能让运营效果更好,让人更加青睐和喜欢。

那么,现在做一个线下活动,该怎么安排?运营人员对每一个模块如何规划?

如何实现目标?

一、确定活动目的

对于一场活动来说,目的可能是为了提高用户活跃度,也可能是实现公司盈利,但不管目的是什么,都要有一个目的,这个目的才有可能形成闭环。

既然活动目的是用来提升用户活跃度,那么,运营人员就要将目的拆解成可执行的目标。

至于什么是可执行的目标,这个目标还可以分为短期可达成的、可达成的、长期目标的。