深入了解电商运营：揭秘电商运营的核心工作内容

第1条是打造用户对产品的第一印象

也就是你的产品给用户的第一印象就是你的产品是否符合用户的预期,这也是为什么很多人很容易忽视运营的重要作用的原因,尤其是 系产品,有着淘宝的专业背书,电商平台给的推荐算法推荐,电商的详情页排版,你的产品有什么好处或是有哪些不足都会在第一印象中留下深刻印象,因此电商运营是用户体验度的重要组成部分。

第2条是塑造品牌形象

也就是当用户第一次听说你的产品时,能够快速了解你产品的独特优势,了解你的产品在行业的地位和产品的影响力,所以打造品牌形象是一件非常重要的事情,这也是为什么很多淘宝电商运营推广员也会经常熬夜加班的原因,也是为了打造品牌形象。

第3条是快速获得用户的好感

在产品上线之后,运营人员需要通过各种手段与用户建立初步的好感,通过这样的手段让用户在一段时间内对产品有一个初步的认知,以及在一个用户心中对这个产品产生了初步印象,也就决定了用户会在接下来的日子里选择这个产品。

二、电商运营:如何打造用户对产品的第一印象

在第1条中,运营人员需要打造用户对产品的第一印象,这一点是最为重要的,用户能否对你的产品有初步印象就要看你的运营人员是否能够抓住用户的心,就像当初运营被某部电视剧吸引来到优酷的头两天,那个时期电视综艺节目的魅力并没有在该节目中出现,但是当晚的观众看了优酷综艺后,在电视中看了该电视剧后,看到这个电视剧之后,就非常愿意继续看下去,甚至当初选择这个节目的这个用户都知道这个产品。

第2条,运营人员在面对用户的第一印象一定要让用户立刻对这个产品有初步印象,有这样的意识就不容易让用户在该产品停留的时间太久,这样就很难让用户产生二次消费的欲望,就会造成用户流失的情况,所以运营人员需要让用户在用户初次接触的时候就立刻对产品有一个初步的认知,这样就不容易让用户在接下来的日子里选择这个产品,就像之前有用户对产品有初步了解后就选择了优酷综艺,但是这个用户并不知道,这样的认知就很难让用户产生二次消费的欲望,在后续日子里用户没有发生消费行为的情况下,这个用户就不会选择该产品。