爱客CRM：提升销售效率，打造完美客户关系

爱客CRM:提升销售效率,打造完美客户关系

目前企业的营销主要分为两大板块,一个是CRM,一个是应用。前者是为了更好的做营销和更好的服务客户,后者是以客户为核心,更好的促进销售。在CRM的过程中,我们会发现,与传统营销有很大区别。首先,广告不是针对某一用户,而是针对某一客户。这是一种统一的广告,包括销售漏斗和销售执行。

那么,CRM怎么做呢?

首先,我们要做的就是将客户资料收集整理,以系统为基础,让客户分类管理,提供不同类型的分类标签,从而更好的做好营销和销售。

其次,通过上面提到的两个步骤,结合客户生命周期的不同阶段,为客户做分层和分析。

最后,分析客户群体,针对不同类型的客户分类做营销和销售。

在接下来的过程中,我们会总结出客户生命周期的八大核心环节,从而更好的提升营销和销售。

一、流失:被挽回

所谓流失,其实是一个人离开,例如以前留下的客户资料中留下的。现在也是流失,也就是说,他们想留下,但是却一直没有消息了。

我们知道,在流失客户中,会有一个叫做“开始流失”的时间段,过了这个时间段,就会慢慢走掉,直到最后留下来。

如何能够有效地挽回流失客户?这个时候,我们就要选择一个好的时间,选择一个合适的营销时机。

二、广告:给你的客户选择你

对于广告,我们能提供给客户什么?

所谓的好广告,就是能给你的客户选择你。

广告的目的在于让你的产品从客户身上消失,然后转移到客户身上。

三、网站:为你的客户选择你

我们都知道,用户的行为习惯,是随着时间的推移而改变的。

因此,为了让用户更加容易地转化,我们需要做很多的营销活动,并且让用户对产品进行评价。

我们知道,对于网站而言,一个成功的网站就像是企业对外宣传的窗口,如果在这个窗口中,能够更好地让用户留下来,我们的产品就更加容易被人们接受,就有机会被传播。

四、其他:给用户选择你

当你在客户心中留下一个好印象,但是不愿意让客户把你当成一个不好的广告,那么你的客户就需要另谋出路。

为了让用户知道你是一个好的广告,我们必须让用户了解我们的产品,这个产品是用户能够想到的。

我们要做的就是告诉客户我们的产品是用户所需要的,这样用户才愿意接受。