电商运营主要做什么的工作：解析电商运营的关键职责和工作内容

一、电商运营的关键职责

1、研究产品

“有些电商运营也会做的很有产品思维,例如,产品经理,设计师,客服,买家,门店运营等,为什么这些运营往往被忽略?”

“有些电商运营可能会做很好的社群活动,但是却很难做好,反而被老板牵着走,总之就是你的重点放在运营上,这样的话工作效率会变低。”

2、需求分析

“这次产品需要用户做哪些,你怎么去做,才能够给用户带来最好的感受,才会产生更大的效益。”

3、用户调查

“你的用户是谁,他们在哪里,他们喜欢什么,他们喜欢什么样的内容。”

4、数据分析

“你的产品为什么需要做数据分析,为什么做数据分析。”

这些内容的呈现是基于产品的用户数据,了解了用户的喜好和痛点,并结合产品的数据去做一些数据的判断。

5、社群运营

“我们的用户是不是已经有喜欢的东西,你的产品是否是可以解决的,为什么做社群运营。”

如果你的产品很臃肿,又无法实现,这个时候就需要运营人员去做社群,建立更多的产品相关的群。

6、数据分析

“运营的目标是什么,如果没有运营的目标,都是一个运营,哪能有更好的结果?”

不要仅仅把产品做好,而忽略了用户的实际情况,数据分析才是发现问题的最直接的途径。

七、怎么做好用户运营?

1、目标用户分析

分析用户的年龄、性别、职业、区域、上网时间、地区、上网习惯、活跃时间、消费特征等,通过这些数据进行用户的细分。

2、用户访谈

可以收集用户的手机、电脑、联系人等信息,根据用户的反馈对其进行修改,改进产品。

3、内容运营

可以通过微博、微信、贴吧等媒体进行运营,提高用户的粘性。

4、产品营销

可以通过推广产品的方式来进行用户的维护。

5、用户反馈

可以查看用户反馈,了解用户的使用,完善产品。

用户运营其实很多企业都做过,需要做的事情很多,但是却很难找到合适的方法,今天就跟大家分享几个优秀的产品运营人员是怎么完成的。

首先,产品运营的本质是什么?

产品运营最基础的职能,就是实现用户的增长,让产品有更多的曝光。所以就要求运营在接触用户的第一天就对用户进行分类,并为用户建立分组,从而能够更好的做好用户运营。