电商运营岗位职责大揭秘：揭示电商运营岗位的主要工作内容

关于电商运营,我们都知道,以电商电商业务运营为核心,我们一般把这个岗位划分为3大类:拉新、促活、留存、转化。

1.拉新

就是我们常说的引流,拉新可以说是运营的最基础部分,比如公众号文章、微博等。拉新是为了给我们的产品带来新用户。但是,只有做好拉新,我们的产品才能快速启动市场。对于电商运营来说,引流的同时是为了让用户来到我们的网站,拉新就是拉新。

2.促活

即所谓的用户活跃,所谓的用户活跃,即变现。用户运营的核心目标是:了解用户需求、激发用户需求、促进用户达成转化。拉新的方法有很多种,我们可以通过不同的手段来进行。比如论坛、社交网站、站外平台等。

3.留存

即变现,即留存,提高用户对产品的粘性和使用频率。流失是一种不可逆的状态,所以一旦停止运营,就会造成用户流失,导致我们的收益损失。留存是一个需要过程的过程。用户运营是用户留存的过程。当我们发现一个高粘性、高活跃的用户时,它可能会很快走掉,但也可能永远不会留下来。

4.转化

即转换,即达成营收。用户运营的核心目标是实现营收,我们的用户运营有很多方法。例如,用户的留存和复购都取决于对于平台的粘性和复购。我们在进行拉新时,要与平台建立良好的关系。只有这样,我们才能使我们的用户运营更加有序、高效。

拉新的工作都要经过哪些步骤?

通过对拉新的理解,我们发现:无论哪个平台,其实都是:获取用户、提升用户活跃、提高用户价值、促进用户转化。

那么,怎么做好拉新呢?

今天,我们一起来了解一下这四步。

一、获取用户

拉新是一个漫长的过程。对于一家初创企业来说,最需要的是让更多的人知道我们的产品,从而产生第一批用户。只有不断增加自己的产品知名度和曝光度,让更多的人知道我们,才有可能提高用户的使用频率。

第二步是激活用户。在初始阶段,我们可以将用户拉进来,进行一些对用户进行初步激活,如首次完成付费课程、邀请好友加入、鼓励用户转发海报、参与社区活动等。

另外,邀请好友,也是一个激活用户的重要手段。如果能将邀请好友转化为新用户,那更多的用户会在后续的使用中付费。我们在进行拉新时,要培养更多的邀请好友入群邀请的习惯,让好友能够从社群中找到对应的价值。