电商运营工作必备知识大揭秘

电商运营工作必备知识大揭秘

一、用户分层

1.用户分层分等级,用户等级分为:初级用户、中级用户、高级用户

初级用户:这个才是我的核心运营目标,正常来说初级用户最少会有2-3个月的运营工作。

中级用户:这个没有什么好说的,基本上在2-4年的运营工作是可以拿到的,起码对我工作有一定的帮助。

高级用户:这个需要慢慢培养,比如通过运营手段让用户成为你的正式用户,或者拉来更多用户,可能更多的通过与用户的互动来增加用户的忠诚度,这个对我工作有很大的帮助。

2.用户分层的核心,是对用户进行分级,不同级别的用户的运营方式和目标是不一样的,所以在运营工作中,更多的是要通过数据分析和用户研究来验证。

3.我们通过数据分析和用户研究,我们可以很快的得出一个初步的运营思路,希望对你们有帮助。

二、活动运营

这个是很重要的一个环节,整个活动包括对目标用户进行和产品属性的分析,例如目标用户群是女性,那么活动形式可以是:

「昵称」「签名」「昵称」「性别」「签名」「地点」「地址」等。

「用户行为」可以理解为:用户是否愿意进行「昵称」的行为,用户是否愿意为之付费。

「昵称」分为两类,一类是真人用户,一个是新用户。

真人用户:他们希望自己成为的这部分用户,比如持续的活跃,就是核心用户,包括更新频率和活动内容的深度。

新用户:因为没有其他用户,所以需要给用户一些刺激,比如让用户进行实名认证。

「用户行为」是基于产品属性和用户属性来制定的,如果是新用户,就要设计一些运营策略,通过一些福利、奖品激励让用户活跃起来。

通过分析之后,我们得出一个初步的运营思路,希望对你们有帮助。

在这个环节,我也经常采用的活动策划方案:

我的运营目标是打造个人品牌,对于一个零基础的运营小白来说,没有多大的意义,也并不是什么好方案,但是对于刚入行的运营小白来说,对于文章的运营有一定的认知。

首先,明确一点,你的产品是针对哪些群体,且有多大的商业变现潜力。

比如一款母婴产品,面向的群体是宝妈,那么我们就可以从这群妈妈中挖掘出更多精准的宝妈用户。

那如何做呢?

做出产品的差异化,让不同群体的用户能够认知到你的差异化。