电商运营课程感想：探索电商行业的新边界

电商运营课程感想:探索电商行业的新边界

大家都在讲运营,电商运营,运营是一个什么、为什么要做、从哪方面着手做、都做什么,运营的本质还是沟通、搭建一套流量池,让流量从池子里流动。

但是流量池里鱼龙混杂,什么池子里的流量会对消费者产生价值?用户的认知怎么能让用户产生价值?用户的需求对消费者来说有什么价值?

1、消费者的认知是什么

消费者的认知是企业的资源、资金、人才、商业模式、运营模式,是一个整体概念。不同的消费群体和消费行为,导致消费者有不同的认知,一个消费者可能喜欢高价格,一个消费者可能喜欢品牌,一个消费者可能不喜欢价格。

2、电商运营,运营是如何运作

电商运营,主要包括三块:

电商资源对接:每个电商运营人员都想去电商平台上申请供应链、产品研发、客服、在线推广等人员的工作。运营的目的是帮助企业盈利,并持续提高电商的盈利水平,比如社交电商的运营,比如通过通过游戏推广、广告投放的方式,提高产品的转化率,或者通过开发一些线下活动和互动,促进用户购买产品。

消费者认知:电商运营人员想要与消费者的认知相匹配,除了要搭建流量池,也要搭建品牌平台,即搭建引流矩阵,引流的基础是内容营销,用户是品牌,所以首先要清楚自己的消费者在哪里,什么平台能给用户提供价值。

3、企业资源优势

1)线下推广,目前主流渠道

作为目前最常用的渠道,线上推广作为一种低成本的方式,因此受到很多中小企业和初创团队的青睐。在大厂出身的人们心中,对线上推广的定义就尤为清晰,即“通过搜索引擎进行的推广”。

2)线下活动,线下活动的参与人数

对于一个成熟的电商品牌来说,重要的就是要知道自己的核心竞争力在哪里。所以针对这些核心竞争力的关键点,进行有效的推广,可以带来更多的流量。

3)线下服务

针对于这些核心竞争力的关键点,品牌就需要懂得如何更好的和用户沟通,以及如何帮助用户提升购买效率。因此在每个月,进行线下活动,和用户进行多次沟通,这样可以提高用户粘性。

4)线下推广,最重要的一环

那对于线下流量渠道的利用,应该从哪里着手?

目前的快消品市场环境,面对的第一要素是价格,因此要快速抢占市场,而线下消费场景,就是核心竞争力。