社群运营前的三大准备工作：构建和引导社群的关键步骤

社群运营前的三大准备工作:构建和引导社群的关键步骤、社群的管理和运营流程。

一、构建和引导社群的关键步骤

1、构建社群的关键步骤

这也是社群运营过程中最为重要的一环,就是要把社群的所有信息和核心要素全部串联起来,以达到提升社群规模的目的。

比如当社群规模达到一定程度,就要建立新的组织架构。如果是一款APP,就要做用户精细化运营,先把APP的用户构成分为不同的群体,并以此对这些群体进行数据化、精细化运营,再做个性化的运营方案,把APP中的核心数据积累出来。APP有日活跃用户、日活跃用户、月活跃用户、周活跃用户、月活跃用户、季度活跃用户,那么就要建立更为精细化的运营体系。

再比如,如果是一款美食APP,也是要建立为用户订制不同的菜品,但是不同的菜品吃法不同,可以从产品的形态上确定不同的吃法,然后对不同的菜品进行归类,以形成更加精准的用户运营。

通过建立一套完整的体系化的运营方案,可以让社群的运营走向更加精细化,也能够让社群变得更加轻松,也可以帮助社群更高效。

2、构建和引导社群的关键步骤

建立并引导社群的关键步骤,需要把用户的特征和标签牢牢记住,通过一系列的关键点,来提醒用户。

用户进入社群之后,首先是有了初步的目的,用户进入社群后,要进行更加深入的了解,也就是了解用户是怎么使用产品的。

如果有这样的用户群,那么就需要让用户和产品进行互动,以解决用户对产品的需求,这样就可以降低用户的流失率。我们可以对于那些不活跃的用户群,可以进行引导,让用户建立一个简单的登录,或者是在APP中长期更新内容的情况,让用户感受到产品和用户之间是可以进行互动的。

其次,就是在社群运营的过程中,需要根据用户的需求来进行针对性的引导,让用户使用产品的时候,觉得产品有很多的亮点,也可以提供一些优惠,吸引用户的注意力。

例如,对于一些比较有需求的用户,比如商务人士,就可以在产品的介绍中,放入他们的需求,这也是他们购买产品的理由。

3、利用KOL

用户对产品的意见是非常重要的,如果用户在我们的社群中出现了对产品的不满,则说明用户对这一产品不太满意,在和产品进行沟通的过程中,需要引导用户将产品的反馈告诉产品。