社群运营考核：提高社群管理能力的关键步骤

社群运营考核:提高社群管理能力的关键步骤

关于社群运营的能力考核,其实有以下几个大前提:

1.管理用户

有时候自己的能力跟不上,或者说是没有有效的组织起来,这些都会影响到社群管理。

最近一个同学问我,你们所运营的社群,里面的社群都有哪些值得感的成员?社群运营和运营人员到底应该怎么配合,为什么要加入我们的社群?我想知道他们在哪里。

于是就把社群运营和管理分为两种,一种是运营商,一种是社群管理。

这两种社群,从运营的角度来说,在保证你的运营节奏、方式的变化、流量的引入,以及有足够的活跃度的情况下,都可以单独采取。

但是从社群管理的角度来说,在维持社群的日常运营,活跃社群的同时,更重要的是找到成员之间的“交集”,让社群中的成员有更强的归属感,进而愿意长久的在我们社群中活跃。

2.运营职能的划分

一个有管理用户的社群,是围绕着品牌的IP进行划分的。

社群的定位是一个让用户互相沟通的桥梁,好的社群运营是能够将自己的IP更加深入地发展出来。

那么我们对于社群的分工是什么呢?

我觉得首先社群的定位应该以品牌为基础,要充分考虑品牌在用户群体中的作用。

比如有些企业在做社群之前,会先拉了一些消费者,之后进行了测试,发现有不少用户是通过邀请进行社群运营的,而后才确定了社群的命名、内容、活动等。

在社群建立之初就应该确定了,“品牌”和“IP”的区别。

那么在建立之前,就应该让品牌在消费者群体中创建“品牌形象”,并且对消费者进行形象包装,通过品牌进行“形象包装”,让消费者对于“品牌”有一个初步的认识,从而建立起之后的社群。

社群的运营,在各个板块中扮演着非常重要的角色。

比如在社区社群运营中,我们经常会发现一个非常明显的现象,那就是某个社群运营者很少进行分享。

这时候我们就需要社群运营者好好思考,你是一个有思想有能力,会分享干货的社群,还是一个有担当,这种角色的不同,决定了我们对于社群的了解和认可。

我觉得在这个行业中,这样的社群算是比较成熟的。

比如我们刚建立的时候,会觉得社群运营没有什么门槛,没有什么规则,而且在里面成员的影响力和活跃度都很好,其实这是非常不利于整个行业的发展的。