深度解析服务流程优化：理论与实践相结合

深度解析服务流程优化:学以致用,使受众体验更加丰富,从此提高受众对商品与服务的忠诚度。

首先,“商品体验优化”的定义很简单,商品是提供给目标市场的一种服务,而受众体验优化的目的就是让顾客更易的接受商品。那么,针对服务流程的优化,其核心有哪些策略呢?

这里我们将这一个理论定义为:目标市场选择,目标市场定位,市场定位,市场策略等。

目标市场选择:商品定位,目标市场选择。商品定位,市场定位,商品特点,

商品特性:商品特点,

市场策略:市场策略,细分市场策略,目标市场策略。

目标市场策略:市场定位,目标市场策略,

通过商品的功能设计,建立潜在顾客心智,建立商品结构的整体性,进而改进和完善服务流程,更加好地满足潜在顾客的需求。

经历分析发现,在做商品优化的时候,一方面要从下面几个点着手:

商品优化:商品优化就是将原有商品中最常使用的功能模块,受众已经熟悉的功能,或当前比较流行的商品,运用最为广泛的手段,如新商品发布、优惠促销、线下广告等。

商品的推广:商品优化就是将原有的原有的商品中可能存在的功能模块进行改变,将原有的功能对于某个受众,给出改进意见。

商品质量优化:商品质量是公司商品成败的关键,亦是决定公司商品好不好的主要因素。

商品的价格:价格直接影响着商品的市场推广费用。

公司生产的商品,除了满足潜在顾客的基本需求,还必须适应市场的需要。

商品的促销:公司促销可根据时代的特点,将现代商品推广至世界各个角落。

推广是公司生产和销售的最终手段,亦是公司的本职工作。它是通过传递公司的核心理念和使命、商品文化、公司文化、商品服务以及商品与潜在顾客的联系。

如何:

一、搭建合理的营销渠道

传统公司,特别是营销型公司,由于在市场竞争压力和经济危机的影响下,成本越来越高,营销模式也在不断变化。据统计,2011-2013年我国营销费用占销售费用的比重已经由2005年的6.8%提高到了如今的4.9%,可以说,今年中国营销费用更是在不断的上升。因此,未来营销渠道的建设应该从更宽广的方面上做出改变,同时也需要在更加高的层次上去进行。